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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Botones de Hotel dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en un entorno hotelero de lujo. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su experiencia desde el momento de su llegada hasta su salida sea impecable. Como Botones de Hotel, serás la primera impresión del hotel, por lo que es crucial que tengas una actitud positiva y profesional en todo momento. Tus responsabilidades incluirán recibir a los huéspedes en la entrada del hotel, ayudar con el equipaje, proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y las atracciones locales, y asistir con cualquier solicitud especial que los huéspedes puedan tener. Además, deberás coordinar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se satisfagan de manera eficiente. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de alta demanda. La atención al detalle y la capacidad de anticiparse a las necesidades de los huéspedes son esenciales para tener éxito en este rol. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir a los huéspedes en la entrada del hotel.
- Ayudar con el equipaje de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel.
- Asistir con solicitudes especiales de los huéspedes.
- Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
- Ofrecer recomendaciones sobre atracciones locales.
- Asegurar una experiencia de llegada y salida sin problemas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Actitud profesional y positiva.
- Capacidad para levantar objetos pesados.
- Conocimiento de las atracciones locales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejarías una situación en la que un huésped está insatisfecho?
- ¿Qué harías si un huésped tiene una solicitud que no puedes cumplir inmediatamente?
- Describe una vez que superaste las expectativas de un huésped.
- ¿Cómo te aseguras de mantener una actitud positiva durante todo el día?
- ¿Qué experiencia tienes trabajando en un entorno de hospitalidad?
